Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu den Widerrufs- und Stornierungsbedingungen für Einkäufe in unserem Online-Shop. Dabei unterscheiden wir zwischen Produkten und Behandlungen:
- Produkte (nachfolgend #1) sind verpackte Waren, die Sie direkt in unserem Online-Shop erwerben können.
- Behandlungen (nachfolgend #2) umfassen kosmetische und ästhetische Dienstleistungen, die in unserem Kosmetik-Studio vor Ort für Sie erbracht werden.
1. Widerrufsrecht für im Online-Shop gekaufte Produkte.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kosmetik & Bodyform, Breite Str. 5, 01796 Pirna, kontakt@kosmetik-bodyform.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch gerne das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1.1. Widerrufsfolgen für im Online-Shop erworbene Produkte.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
1.2 Rückendung der im Online-Shop erworbenen Produkte.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an Kosmetik & Bodyform, Breite Str. 5, 01796 Pirna zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Das Widerrufsrecht besteht, auch wenn Sie sich nicht an diese Bitte halten.
1.3 Ausnahme vom Widerruf für im Online-Shop erworbene Produkte.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Öffnen Sie eine gelieferte versiegelte Ware, ist damit ein Widerruf ausgeschlossen.
2. Widerrufsrecht und Stornierung von im Online-Shop erworbene Behandlungen.
Unsere Behandlungen werden ausschließlich in unserem Studio, Breit Str. 5 in Pirna erbracht. Für Behandlungen die nicht vor Ort sondern in unserem Online-Shop bezahlt werden, gelten die nachfolgenden Widerrufs- und Stornierungsbedingungen.
2.1 Widerruf nach Online-Kauf von Behandlungen.
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen nach dem Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht entfällt, wenn die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird und das Widerrufsrecht dadurch erlischt.
2.2 Sofort-Stornierung nach Online-Kauf einer Behandlungen.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Ihre Buchung innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach dem Online-Kauf kostenlos stornieren. Sie erhalten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
2.3 Stornierung bis 24 Stunden vor Ihrem Behandlungs-Termin.
Stornierungen, die bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Termin eingehen, sind möglich. Es fällt ein Bearbeitungsentgelt von 10 Euro an. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt in Form eines Gutscheins, der drei Jahre gültig ist und ausschließlich in unserem Kosmetik-Studio eingelöst werden kann.
2.4 Stornierungen unter 24 Stunden vor Ihrem Behandlungs-Termin.
Innerhalb von 24 Stunden vor dem gebuchten Termin ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Dies liegt daran, dass der Termin speziell für Sie reserviert wurde, kurzfristige Änderungen erhebliche Planungsschwierigkeiten verursachen und der Termin nicht neu vergeben werden kann.
Ende der Widerrufsbelehrung.
Stand: 06.01.2025